Правила пользования информационно-образовательным ресурсом «Екатерина Бобролюбова»

1. Общие положения
1.1. Настоящие правила регламентируют общие вопросы пользования услугами, предоставляемыми пользователям, зарегистрировавшимся в информационно-образовательном проекте «Екатерина Бобролюбова» (далее по тексту — «Проект») на сайте https://bobrolubovakat.ru (далее по тексту — «Сайт») — далее по тексту «Пользователь».

1.2. Регистрируясь на Сайте или внося полностью, или частично оплату за предоставляемую на Сайте информационно-образовательную услугу, Пользователь выражает свое согласие с настоящими Правилами в полном объеме.

1.3. Услуги в рамках Проекта предоставляются Екатериной Владимировной Зубаеревой, ИНН 524304621155 (далее по тексту «Исполнитель»).

1.4. Регистрируясь на Сайте, Пользователь обязуется указать актуальный адрес своей электронной почты и самостоятельно несет ответственность за поддержание его в исправном состоянии и наличие доступа к нему.

1.5. Пользователь самостоятельно несет ответственность за сохранность данных доступа к своему личному кабинету на Сайте. В случае получения третьими лицами доступа к данным Пользователя на Сайте не по вине Исполнителя, Пользователь несет ответственность за действия таких лиц, как за свои собственные.

1.6. Исполнитель оставляет за собой право вводить дополнительные условия пользования услугами и Сайтом, обязательные для исполнения.

1.7. Пользователь, зарегистрированный на Сайте, или оформивший заказ на предлагаемые на Сайте услуги, или уже пользующийся услугами, соглашается с тем, что Исполнитель может направлять письменные уведомления, рекламные рассылки, информационные сообщения и другие материалы по номеру телефона или электронной почте, указанные при регистрации. В отдельных случаях Пользователь, при необходимости, может отказаться от их получения.

2. Предел пользования услугами

2.1. Все материалы, размещенные на Сайте, являются собственностью Исполнителя и могут использоваться Пользователем строго в рамках, определенных настоящими Правилами.

Пользователь получает доступ к информационно-образовательным услугам, авторские и смежные права на которые защищены и принадлежат Исполнителю независимо от факта регистрации и территории их действия.

Исполнитель предоставляет неэксклюзивное непередаваемое право (ограниченную лицензию) на использование контента в некоммерческих целях на условиях настоящего соглашения на весь срок оказания услуг, если иное не предусмотрено условиями участия или подписки.

Пользователь предупрежден, что видео-, аудиозапись, фотосъемка процесса обучения (вебинаров, лекций, семинаров и пр.) строго запрещены. В случае нарушения этого требования Пользователь будет не допущен к получению услуги.

Все материалы, размещенные на сайте Исполнителя, а также материалы, предоставляемые Пользователю в процессе оказания услуг, являются объектом авторского права, исключительные права на использование которого, принадлежат Исполнителю. Право пользования информационно-образовательными программами, входящими в состав сайта или полученными в процессе оказания услуг, ограничено использованием Пользователем в личных некоммерческих целях и не допускается в других случаях.

Любое копирование, публичное воспроизведение, распространение материалов полностью или частично (в том числе в модифицированном виде), использование в коммерческих целях запрещено и преследуется по закону. Исключение может составлять такое использование с письменного разрешения правообладателя.

2.2. Основные условия предоставления каждой конкретной услуги (такие, как ее стоимость и порядок оплаты, продолжительность и дата оказания, возможность получения услуги в записи, объем предоставляемых пользователю прав по распоряжению материалом услуги, включая, но не ограничиваясь, правом на ретрансляцию, правом на использование в коммерческих целях и проч.) отображается на интернет-странице, посвященной данной услуге, на Сайте.

2.3. Отсутствие в описании конкретной услуги однозначно оговоренного разрешения на ретрансляцию или иное опубликование и (или) коммерческое использование Пользователем материалов услуги предполагает запрет на совершение таких действий.

2.4. Приобретение услуг Исполнителя в любом другом месте и на любом другом ресурсе, кроме Сайта, при отсутствии возможности однозначно идентифицировать личность продающего (например, осуществление продажи при личной встрече с Исполнителем), рассматривается как нарушение Пользователем настоящих Правил и может повлечь применение к Пользователю мер ответственности, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации и нормами Международного права, включая, но не ограничиваясь, ответственностью за нарушение авторских и смежных прав.

2.5. Пользователь вправе не позднее 14 дней с момента начала обучения запросить перенос сроков оказания услуг на другие календарные даты для прохождения обучения со следующим потоком курса на условиях аналогичного пакета услуг, эквивалентного приобретенному по стоимости. Исполнитель принимает решение об удовлетворении такого запроса, исходя из технической возможности и в случае повторного проведения аналогичного курса. Если по каким-либо причинам повтор курса не состоится, то Исполнитель вправе вернуть оплату Пользователю без дополнительных компенсаций. Перенос срока обучения возможен не более одного раза.

2.6. Сроки оказания услуг по конкретной информационно-образовательной услуге публикуются на Сайте и могут носить как ограниченный доступ, так и доступ без ограничений.

Датой начала оказания услуги является дата, указанная на сайте. Дата начала оказания услуги может быть перенесена, об этом Пользователь получит соответствующее уведомление на адрес электронной почты.

В случае, если доступ к материалам является ограниченным, то в установленные сроки он может быть закрыт без дополнительных уведомлений.

Любые разовые услуги, приобретаемые на сайте, могут быть предложены на определенный период (иметь фиксированный срок оказания услуг). В таком случае по истечении указанного срока оказание услуг прекратится автоматически, дополнительных действий Исполнителя и Пользователя не требуется.

3. Оплата услуг Исполнителя

3.1. Стоимость конкретной информационно-образовательной услуги, оказываемой Исполнителем, определяется в соответствии с формой оплаты, направляемой Исполнителем Пользователю, а также отражается на интернет-странице, посвященной данной услуге, на Сайте Исполнителя. В случае оплаты услуг банковским переводом, Пользователь должен сообщить о совершенной оплате и направить изображение документа, подтверждающую оплату по следующему адресу электронной почты: otnosheniyastroj@gmail.com

3.2. Для участия в информационно-образовательной программе на специальных условиях, предлагаемых Исполнителем как акционные, Пользователю может быть предложено внести предоплату в размере, зафиксированном отдельно для каждой конкретной услуги, заранее, в пределах срока, установленного Исполнителем для каждой конкретной акции. При внесении предоплаты за Пользователем фиксируются специальные условия получения информационно-образовательной услуги при условии ее последующей полной оплаты.

3.3. Пользователю может быть предоставлена рассрочка в выплате вознаграждения Исполнителю по индивидуальному или согласованному в Договоре графику. Индивидуальный график согласовывается сторонами в переписке по электронной почте. Вопрос предоставления рассрочки решается Исполнителем индивидуально в отношении каждого обратившегося Пользователя и зависит от истории отношений с данным конкретным заявителем, стоимости и времени приобретения конкретной информационно-образовательной услуги.

3.4. В случае, если в согласованные сроки для выплаты рассрочки от Пользователя не поступает оплата, Исполнитель вправе приостановить оказание услуг и закрыть доступ к материалам курса до полной оплаты.

3.5. Полная (частичная) оплата услуг Исполнителя означает полное согласие Пользователя с настоящими Правилами. Заключение отдельного договора при этом не требуется.

3.6. Во время получения информационно-образовательной услуги Исполнителю могут быть начислены бонусные рубли (в рамках компенсации, либо полученные в качестве бонусов в рамках программ). Данные бонусные рубли возможно использовать при оплате за курсы или программы в записи. Если стоимость программы выше необходимого количества бонусных рублей, Исполнитель может доплатить разницу.
Бонусные рубли, имеющие ограничения по времени использования, должны быть использованы в указанные сроки, по истечении этих сроков бонусные рубли сгорают. В случае, если Исполнителем предоставляется скидка на конкретную услугу в рамках проведения какой-либо акции, оплачивать такую услугу бонусными рублями не допускается.

4. Порядок рассмотрения претензий Исполнителем

4.1. Претензии по качеству оказываемых Исполнителем информационно-образовательных услуги, а также свои предложения и пожелания Пользователь может направлять в адрес Исполнителя на электронную почту: otnosheniyastroj@gmail.com.

4.2. Требование о возврате уплаченных в пользу Исполнителя денежных средств оформляется путем направления Пользователем в адрес Исполнителя заявления по форме, которая будет выслана заявителю письмом по электронной почте службой поддержки Исполнителя (otnosheniyastroj@gmail.com). Днем подачи заявления о возврате денежных средств является дата заполнения анкеты.

4.3. Заполненное заявление на возврат денежных средств с подписью Пользователя по указанной форме в сканированном электронном виде высылается по электронной почте Исполнителю (допускаются следующие форматы файла: jpeg, pdf) или в другой, согласованной с Исполнителем форме.

4.4. Срок рассмотрения Исполнителем надлежащим образом оформленного требования о возврате составляет 10 (Десять) рабочих дней с момента поступления анкеты в адрес Исполнителя.

4.5. Претензии, содержащие требование о возврате уплаченных Пользователем Исполнителю денежных средств, рассматриваются с учетом следующих правил.

4.5.1. Возврат денежных средств, внесенных в качестве платы за информационно-образовательную услугу возможен в случае:

а) отказа Исполнителя от оказания услуги;

б) при таком изменении Исполнителем условий оказания услуги, при котором Пользователь утрачивает возможность воспользоваться данной услугой (перенос сроков оказания услуги более чем на неделю, повышение стоимости услуги, изменение темы образовательной программы и т.д.);

в) возникновения форс-мажорных обстоятельств (действия обстоятельств непреодолимой силы, таких как стихийные бедствия, массовые беспорядки и т.д.), которые ни одна из сторон не могла предусмотреть заранее, и которые лишают Пользователя возможности воспользоваться услугой, за которую была внесена предоплата;

г) неоказания заявленных услуг или оказании услуг ненадлежащего качества (невыполнении Исполнителем условий оказания услуги, заявленных в описании конкретной услуги, таких как: количество занятий, содержание обучающего материала);

д) если условия оказания конкретной информационно-образовательной услуги предусматривали право Пользователя потребовать возврат денежных средств без указания причины, и если Пользователь выполнил условия, установленные для данного требования (например срок подачи требования с момента получения услуги);

е) если после ознакомления с услугой Пользователь остался недоволен качеством предоставленной информации и не получил положительного результата, то Исполнитель соглашается с тем, что данный тип услуги не подходит данному Пользователю. В такой ситуации возврат производится с полным прекращением дальнейшего сотрудничества (отключение Пользователя от информационной рассылки, удаление из сообществ Исполнителя в соц.сетях, удаление личного кабинета на обучающей платформе).

4.5.2. Указанные в настоящем разделе Правил отказ Исполнителя от оказания услуги (пп.а) или изменение условий оказания услуги Исполнителем (пп.б) должны быть оформлены надлежащим образом. Действие обстоятельств непреодолимой силы (пп.в) признаются существенными, если они носят публичный характер.

4.5.3. Возврат денежных средств не осуществляется:

а) в случае установления факта передачи доступа к материалам обучающей программы третьим лицам или покушении на такую передачу;

б) в отношении предоплаты, внесенной Пользователем для фиксации специальных акционных условий, предоставляемых Исполнителем на конкретный информационно-образовательный продукт;

в) в случае необоснованности требований Пользователя относительно качества оказанной услуги;

г) в случае не заполнения Пользователем заявления, предусмотренного п.4.3. настоящих Правил, или заполнения данной формы ненадлежащим образом. В этом случае Пользователю направляется уведомление о необходимости заполнить указанную форму;

д) по истечению двухмесячного срока с даты оплаты бронирования услуги;

е) в случае переноса обучения на другой поток (согласно п.2.5);

ж) в случае нехватки у Пользователя времени на обучение;

з) в случае технических проблем на стороне Пользователя, таких как - недостаточность или отсутствие доступа в интернет, отсутствие электронного устройства поддерживающего потоковое видео и подобных ситуаций, не зависящих от Исполнителя.

4.5.4. Исполнитель вправе принять решение о возврате Пользователю денежных средств в случаях, не предусмотренных п. 4.5.1. настоящих Правил, с учетом индивидуальных обстоятельств и жизненной ситуации Пользователя. В этом случае возврату подлежат денежные средства, уплаченные ранее Пользователем, за вычетом комиссий платежных систем, уплаченных Исполнителем при приеме платежа (платежей) Пользователя, и в той части, в которой услуга еще не была фактически оказана.

4.6. В случае принятия решения Исполнителем о возврате денежных средств, денежные средства возвращаются Пользователю на те же реквизиты, с которых Пользователь осуществлял оплату, за вычетом комиссий платежных систем, уплаченных Исполнителем при приеме платежа (платежей) Пользователя.

4.7. Денежные средства зачисляются на счет Заказчика в российском банке или платежной системе в течение 10 (Десяти) рабочих дней с момента принятия Исполнителем решения об удовлетворении требований Пользователя о возврате.

4.8. Финансовый документ, подтверждающий внесение денежных средств Исполнителем на счет Заказчика, является доказательством исполнения Исполнителем обязанности по возврату денежных средств Заказчику, что безоговорочно принимается сторонами.

5. Особые условия на мероприятия, проводящиеся оффлайн.

5.1. Денежные средства возвращаются в полном объеме, если Пользователь заявил о своем решении за 7 дней до события.

Данный возврат не несет за собой никаких санкций, деньги будут перечислены обратно на тот счет, с которого были уплачены.

5.2. В случае, если покупатель сообщает о возврате менее чем за неделю до события, то покупателю возвращается половина суммы, в счет уплаченных на организацию мероприятия расходов (Закон о защите прав потребителей, ст. 32).

5.3. Если мероприятие не состоялось по вине организаторов, то средства возвращаются в полном объеме, или покупатель получает место на аналогичном мероприятии (по своему согласию).

5.4. Если мероприятие не было посещено по вине покупателя, то возврат денежных средств не осуществляется.

5.5. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, для покупателя или продавца, то участники будут стараться решить вопрос путем переговоров, при недостижении согласия дело будет передано в суд.

Ссылка на это место страницы: #Ссылка на это место страницы: #p

Мы высоко ценим Ваш интерес к нашему проекту. Защита персональных данных для нас очень важна. Мы соблюдаем правила защиты персональных данных и защиты ваших данных от несанкционированного доступа третьих лиц (защита персональных данных).
Заполнение формы с контактными данными означает безоговорочное согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и указанными в ней условиями обработки персональной информации.

Ниже приводится информация об обработке персональных данных.

1. Персональные данные. Цель сбора и обработки персональных данных.

1.1. Вы всегда можете посетить данную страницу, не раскрывая никакой персональной информации.

1.2. Под персональными данными понимается любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу.

1.3. Информационно-образовательный ресурс Екатерины Бобролюбовой собирает и использует персональные данные, необходимые для выполнения Вашего запроса, это: фамилия, имя, телефон, электронный адрес и аккаунты социальных сетей.

1.4. Персональные данные используются исключительно для оказания информационно-образовательных услуг по Вашему запросу и для уведомления Вас о проводящихся мероприятиях, образовательных программах и существующих скидках, а также для рассылки тематических статей и материалов посредством указанной Вами электронной почты при помощи сервиса getcourse.ru.

1.5. Информационно-образовательный ресурс Екатерины Бобролюбовой не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых физическими лицами, и не проверяет их дееспособность.

2. Условия обработки персональной информации покупателя и её передачи третьим лицам.

2.1. При обработке персональных данных посетителей сайта наш тренинг-центр руководствуется Федеральным законом РФ «О персональных данных».

2.2. В отношении персональной информации покупателя сохраняется ее конфиденциальность.

2.3. Наш тренинг-центр не передает персональные данные третьим лицам.

3. Меры, применяемые для защиты персональной информации пользователей.

Мы принимаем необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональной информации пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.

4. Идентификационные файлы (cookies).

Сайт содержит идентификационные файлы, так называемые, cookies. Cookies представляют собой небольшие текстовые файлы, отправляемые на компьютер посетителя сайта для учета его действий. Cookies используются на Сайте для персонализации учета посещений, изучения поведения посетителей на сайте и регистрации их действий. Вы можете отключить использование cookies в параметрах настройки браузера. Следует учитывать, однако, что в этом случае некоторые функции будут недоступны или могут работать некорректно.

Методики, которые использует Исполнитель, включают в себя различные техники. Услуги Исполнителя не являются лечебными материалами и предоставляются здоровым людям, поэтому в случае возникновения сомнения рекомендуется проконсультироваться с врачом (психотерапевтом).

Информация, представленная на информационно-образовательном проекте, рассчитана на здоровых людей, которые самостоятельно принимают решение об оплате или не оплате в какой-либо услуги Исполнителя.

Обращаем внимание, что групповая и индивидуальные работы — отличаются. Исполнитель оставляет за собой право отказать в индивидуальной работе любому Пользователю без объяснения причины. В случае, если такая работа была оплачена заранее, денежные средства возвращаются в полном объеме.

Внимательное ознакомление с информацией об услуге на Сайте является обязательством Пользователя. Исполнитель не несет за собой ответственности за недопонимание, возникшее в случае неознакомления с информацией об услуге, являющейся неотъемлемой частью услуги, а именно:

описание содержания;
даты старта и окончания в случае потоковых программ;
объем обратной связи и проверки;
срок доступа к материалам;
дополнительные материалы;
прочая информация, касающаяся оказываемой услуги.

Исполнитель предоставляет информацию в полном, доступном объеме и прикладывает все имеющиеся усилия для наиболее эффективного результата Пользователя. Однако результат зависит от объема участия Пользователя. Ни одна из услуг Исполнителя не является заменой психотерапии.

Результаты, которые указаны в описании услуги, являются гарантированными только в случае, если Пользователь выполняет все задания в полном объеме, участвует в темпе, рекомендованном на курсе, тратит не менее рекомендованного времени и не имеет психических заболеваний или диагнозов даже в легкой их степени.

Если вы подозреваете у себя какое-либо отклонение — депрессию, панические атаки, аффективные расстройства, невротические расстройства или другие психические, психологические расстройства и патологии, то вы берете на себя все риски, к которым может привести прохождение какого-либо курса или тренинга Исполнителя. Среди возможных следствий могут быть усугубление состояния или появление новых негативных симптомов, поэтому, пожалуйста, в случае подозрения проконсультируйтесь со специалистом. В случае несоблюдения данной рекомендации Исполнитель не несет ответственности за последствия.

Техники и тренинги Исполнителя направлены на налаживание отношений между людьми, однако если вы находитесь в угрожающей жизни ситуации, используйте необходимую помощь (например, приюты для жертв домашнего насилия и т.п.). Услуги Исполнителя не предназначены для исправления ситуаций, граничащих с уголовными или другими угрожающими жизни ситуациями.

Участие в каком-либо тренинге абсолютно добровольное и Исполнитель не несет ответственности за ваше решение.